Veelgestelde vragen
Portaal & app
MijnSVP of de app werkt niet – wat nu?
– Hebt uw uw nieuwe inlog geactiveerd via de link in onze e-mail?
– Gebruikt u het juiste wachtwoord en de link uit onze e-mail?
– Hebt u de nieuwe app gedownload?
Waar moet ik inloggen voor het portaal/MijnSVP?
MijnSVP – https://mijn.svpbv.nl/
Waarop kan ik de app downloaden?
Dit kan op uw SMART telefoon of tablet (bijvoorbeeld een IPad).
Wat doe ik met de oude slimme meter app?
Deze kunt u verwijderen. Deze wordt niet vernieuwd.
Waarom werkt het portaal / mijn app niet?
Check of u uw gegevens vernieuwd hebt aan de hand van de link in de mail in de week van 23 juni.
Wat zijn de vereisten voor mijn laptop?
Mijn SVP is benaderbaar via de volgende browsers: Safari, Chrome, Edge en Firefox. We zien dat het vooral niet werkt met Internet Explorer.
Heeft u de juiste link voor MijnSVP gebruikt?
U vindt de link in de naar u verstuurde mail in de week van 23 juni. Ook kun u inloggen via: https://mijn.svpbv.nl/
Hoe wijzig ik mijn inlognaam en / of wachtwoord?
Als uw op de link in de naar u verstuurde mail klikt, kunt u direct uw inlognaam en / of wachtwoord wijzigen.
Waar kan ik de nieuwe app downloaden?
Afhankelijk van het besturingssysteem van uw apparaat kun u deze downloaden in de AppStore (Apple apparaten) of de GooglePlaystore (alle andere apparaten). U vindt de app onder ‘SVP Smartapp’
Hoe log ik in op de nieuwe SVP Smart App?
U kunt inloggen met de gegevens die u ook voor MijnSVP gebruikt.
Wat als ik mijn nieuwe inlog niet activeer?
Dan hebt u geen toegang meer tot het portaal (MijnSVP) en de app.
Wat zijn de vereisten voor mijn telefoon, laptop of tablet?
Update versies iOS <15 en Android <9
Zijn alle opgeslagen wachtwoorden gewijzigd?
Kijk in uw wachtwoordenopslag of u de gegevens voor de oude app hebt verwijderd. Zo niet, klik hierop en doe dit alsnog.
Heeft u de nieuwe app gedownload?
U vindt de app in de App Store-app op uw iPhone of op een Android telefoon in de GooglePlayStore app onder SVP Smart App.